KHOÁ HỌC: KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT XUNG ĐỘT VỚI KHÁCH HÀNG

Nội dung khoá học: 

• Giải quyết xung đột một cách nhanh chóng và hiệu quả: Đảm bảo 90% các khiếu nại khách hàng được giải quyết trong thời gian ngắn.
• Cải thiện mối quan hệ khách hàng: Nâng cao 25% mức độ hài lòng của khách hàng sau mỗi tương tác.
• Xây dựng kỹ năng lắng nghe và giao tiếp hiệu quả: Tăng khả năng lắng nghe khách hàng lên 35%, giảm thiểu xung đột từ gốc rễ.
• Duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng: Tăng tỷ lệ khách hàng quay lại và duy trì hợp tác thêm 20%.